Время работы: с 10:00 — 22:00  по Московскому времени. Телефон для связи: 8 495 281-52-56

Часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, прочитайте, прежде, чем задать вопрос. Возможно, ответ на него уже дан.

Почему на рюкзаки такие разные цены в интернете?
На рынках России можно встретить очень много некачественных товаров, представляющих опасность и угрозу для здоровья ребенка. Одним из показателей низкого качества всегда является низкая цена. Наши рюкзаки — представляют 100% фирменную вещь, с голограммой, специальным кодом под скретч слоем, и 3 летней гарантией производителя. Это означает что в течение 3(!!!) лет Вы можете обратиться к нам в магазин даже, если у Вас. скажем, оторвалась пуговица и мы бесплатно отремонтируем рюкзак а, в случае более серьезной поломки (таких случаев у нас, правда, еще не было:) заменим Вам рюкзак на совершенно новый. Так же, в течени 14 недель рюкзак в принципе можно вернуть (обменять) без объяснения причин.
Чем рюкзаки ОМНИ отличаются от обычных рюкзаков Коллекции 360?
Рюкзаки «ОМНИ» — это те же самые рюкзаки Коллекции «360» но с поддержкой головы новорожденных. То есть там уже предусмотрен «воротничок» для поддержки головы новорожденного. Кроме того, сиденье рюкзачка адаптируется под размеры новорожденного в зависимости от его роста. В обеих коллекциях предусмотрены 4 положения: Лицом к Миру, Лицом к себе, На бедре и за спиной.
Чье производство эргорюкзаков?
Ergobaby — Американская компания, все товары — разработка США. Фабрики, где товар непосредственно отшивается, находятся в Индии и Вьетнаме. На территории США фабрик никогда не было.
Если при курьере рюкзак мне не подойдет, могу ли я его вернуть в момент доставки?
Конечно, от рюкзака можно отказаться прямо при курьере, однако, в этом случае, транспортные расходы по доставке удерживаются и составляют 250 рублей в пределах МКАД и КАД (для Москвы и Санкт-Петербурга) + 100 рублей за каждые 10 км за МКАД.
В случае, если рюкзак приобретается, доставка бесплатна, то есть, осуществляется за счет магазина.
Так же, в течение 2 недель после покупки рюкзак можно вернуть, при этом, при возврате, опять же, удерживается сумма доставки (250 рублей в пределах МКАД и КАД для Москвы и Санкт-Петербурга).
При возврате товара в регионах России сумма затрат на доставку рассчитывается индивидуально, в зависимости от региона.
С какого возраста можно их использовать?
С рождения. Но во все коллекции, кроме ADAPT, для новорожденных стоит приобрести специальную вставку для поддержки головы. Вставка нужна до 3-4 месяцев, пока малыш не научился держать голову. В конструкции серии ADAPT все предусмотрено для переноски ребенка с самого рождения и никаких дополнительных аксессуаров докупать не требуется.
До какого возраста можно использовать рюкзаки?
До 20 кг. Коллекция 360 (с положением «Лицом к Миру) — до 18 кг.
Моему малышу 3 (4,5) месяца. Какой рюкзак нам подойдет?
Вам нужно для себя понять одно — планируете ли Вы носить малыша лицом к миру, лицом в вперед или Вам достаточно положения «Лицом к Себе» (+на боку, и за спиной).
Если Вам критично и важно положение «Лицом к Миру», то Вам надо выбирать вот отсюда, это коллекция эргорюкзаков «360 4 положения»: Коллекция 360. Либо, если такое положение не играет большой роли, тогда смотрите Коллекцию Органик и Ориджинал и Адаптh Они все подойдут под Ваш возраст, разница лишь в том, что в Адапте есть поддержка головы малыша, пока тот ее еще не держит.
Нам 3 месяца. Нужна ли нам вставка для новорожденных?
Если ребенок не держит голову, то да. Если ребенок уверенно держит голову (либо начинает держать), то необходимости покупать вставку — нет.

Не будет ли ребенку летом жарко? А холодно зимой?
Не будет. Материал рюкзаков «дышит» и пропускает воздух. Это качественный природный хлопок. К тому же, в рюкзаке, обычно, только попка и спинка, а голова, ручки, ножки (особенно по мере роста ребенка) остаются «на воздухе». Вам остается лишь одевать его по погоде. К тому же, не забывайте, рюкзак — Американская разработка, где климат разнится от самого жаркого до самого холодного. Не это ли и есть лучшее доказательство того, что малышу комфортно в любую погоду.

Можно ли вернуть, обменять товар?
Конечно, Вы можете вернуть товар в течение 2 недель после покупки. Если товар не был в употреблении, сохранены все ярлыки, упаковка, мы без лишних вопросов вернем Вам полную стоимость товара. Удержится только стоимость первоначальной доставки курьером.

Если Вы возвращаете товар в пределах МКАД и КАД для Москвы и Санкт-Петербурга — удерживается 250 рублей + 100 рублей за каждые 10 км. за МКАД (КАД). Доставка бесплатна только в случае покупки товара.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону или почте .

Есть ли на рюкзаки гарантия?
Да, гарантия на изделие — три года.

Есть ли на рюкзаках код?
Да, на рюкзаках имеется специальный код-наклейка, данные с которой можно ввести на сайте и получить подтверждение фирменности товара.

Можно ли носить ребенка Лицом к Миру?
 Только в коллекции «360». Это — рюкзаки-трансформеры, сажать можно в любое из 4-х положений. Ребенок может свободно поворачивать головой, оставаясь в анатомически правильной позе.

Отправить письмо по почте